Internet: Definitivamente este es el servicio con el que estamos más satisfechos. La velocidad ha tenido variaciones pero siempre arriba de los 16Mbps y a veces llegando hasta los 30Mbps. Aquí la lectura de Speedtest justo al momento de hacer este post.
Sólo hemos tenido una interrupción en el servicio, que ya fue documentada aquí.
Adicionalmente, el tema de la NAT es algo que definitivamente se tiene que considerar al contratar, particularmente aquellos usuarios intensivos de Xbox Live, P2P o Megaupload y similares.
Televisión: La calidad es muy buena, particularmente en los canales HD. Donde pierde algunos puntos es en la velocidad de la interfaz como en el diseño de la misma. El cambio entre canales y el manejo a través de la guía es lento y no siempre amigable. Filtrar para sólo ver los canales favoritos es limitante y no muy sencillo y la información acerca de los programas a veces es incompleto o nulo.
Otro tema, pero que esto es particular de nuestro sistema, es que parece que nos dieron un control muy “nuevo“ y algunas funciones básicas como el cambio de idioma del canal no funcionan por lo que nos tenemos que soplar con tristes doblajes algunos programas. Se supone que viene una actualización para el sistema y que esto lo resolverá, así como algunas funciones como el DVR.
Teléfono: Hemos notado en las últimas semanas que las llamadas se cortan de repente. Esto es algo que he visto que sucede a otros usuarios de TotalPlay. Es molesto y cada vez más constante y definitivamente donde hemos recibido el peor servicio.
La calidad de las llamadas es muy buena sin interferencia o ruido de ningún tipo.
Servicio: Afortunadamente no hemos tenido que llamar a TotalPlay para nada ya que ahí es donde todo colapsa. Recibimos nuestro primer estado de cuenta por Internet y hay algunos cargos y descuentos que se tienen que aclarar ya que aunque el cobro llegó por el monto correcto, aparecen algunos rubros que no me queda claro porqué son ni porqué los están descontando.
En resumen: Estamos contentos con el servicio y en general diría que lo recomiendo. Hay que tener paciencia durante la etapa de instalación y los primeros días del servicio para llamar, aclarar y dejar todo funcionando correctamente.
También recomiendo que lean otros blogs, el Facebook de Totalplay donde les llueve caca todo el día y ellos hacen un tímido esfuerzo por tratar de responder y solucionar a la gente sus dudas.
